Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – LOJA BLAND

Devolução por Arrependimento

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar:

  • Sem uso;

  • Na embalagem original;

  • Com todos os acessórios e etiquetas.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito, o cliente deve nos contatar com fotos ou vídeos em até 7 dias após o recebimento. Após análise, será oferecida substituição, vale-compra ou reembolso.

Atrasos e Entregas Não Realizadas

Em caso de atraso excessivo ou não entrega, o cliente deve nos contatar para avaliação. Soluções possíveis incluem reenvio, vale-compra ou reembolso parcial/integral, conforme o caso.

Endereço Incorreto

Se o pedido retornar para a nossa loja por motivos de endereço incorreto, cliente desconhecido no local ou não retirada na agência dos Correios, o cliente terá duas opções:

  1. Reenvio do pedido: O cliente deverá pagar um novo frete.

  2. Reembolso: O valor do pedido será estornado, descontando o custo do frete que a empresa teve para enviar o produto, além do custo do frete de retorno (se houver).

Reembolso de Taxa Alfandegária

Caso o cliente seja cobrado por taxa alfandegária, poderá solicitar reembolso do valor pago, mediante apresentação de comprovante dentro do prazo de 7 dias após a cobrança.

Prazo para Reembolso

O reembolso será realizado em até 20 dias úteis, a contar da confirmação da solicitação pela equipe da Loja Bland, e será feito na mesma forma de pagamento e titularidade do pedido original.

Atualizações no Rastreamento

Caso o pedido tenha sido postado e apresentado movimentação no rastreamento, mas fique sem atualização por mais de 30 dias corridos, o cliente poderá solicitar o reembolso integral ou o reenvio do produto.

Solicitações feitas antes desse prazo serão analisadas individualmente.