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Olá, nessa página vamos ensinar e explicar como rastrear seu pedido após enviado, pedimos que leia com atenção e não pule nenhuma etapa.
Após pedido feito, você irá receber o e-mail de confirmação com o NÚMERO DO PEDIDO, o número do pedido NÃO É o código de rastreamento. Dentro de 4-7 dias úteis você irá receber o código de rastreamento, normalmente nesse padrão de NM….BR (números no meio).
Quando seu pedido for enviado, é normal que não dê para rastrear pois leva 1-6 dias úteis para cair no sistema, lembrando: sábado, domingo e feriados não contam, ok?
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DÚVIDAS FREQUENTES RASTREAMENTO
• A média de entrega inicia quando você recebe o e-mail do código de rastreamento, por tanto, 1-6 dias úteis para cair no sistema já está incluso na média.
• A entrega é feita pelos correios, podendo ter variações de média na entrega do pedido por feriados, estado, cidade, greves, alfândega e entre outros.
• Caso seu pedido seja taxado, nossa equipe paga diretamente ao site dos correios, não é necessário nos encaminhar quando isso acontece ou gerar nenhum pagamento pix ou boleto.
• Caso você tenha adquirido mais de 1 produto, pode acontecer de enviarmos em mais de 2 pacotes para não ter risco de ficar preso na alfândega.
• Caso seu pedido tenha “importação não autorizada” fique tranquilo, nós vamos arcar com outro envio, ou caso queira, reembolso.
• Caso seu pedido fique para retirada, é de obrigação do cliente buscar o pedido no correios indicado, não conseguimos interferir nisso.
• Jamais, nunca, recuse o pedido após ser taxado, nesse caso não reembolsamos nenhum valor pois foi escolha do cliente recusar, reembolsos e cancelamentos APENAS com o produto em mãos.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte, será de grande prazer ajudá-lo, clique no botão do WhatsApp ou salve nosso contato no rodapé do site.
Dentro do horário de atendimento, respondemos a todos =)